Negocjacje stanowią część życia zawodowego, prowadzone są z członkami ekipy, partnerami, klientami. Negocjując trzeba umieć budować mocne relacje oparte na wzajemnym zaufaniu. Szkolenie to dostarcza narzędzi i metod niezbędnych do przeprowadzenia efektywnych negocjacji.
SKIEROWANE DO:
Wszystkich osób, które prowadzą negocjacje oraz które utrzymują kontakty z klientami.
CEL:
- sprawdzenie własnych praktyk negocjacyjnych
- wypracowanie własnego stylu negocjacji
- poznanie skutecznych metod negocjacji
PROGRAM:
Budowanie klimatu do rozpoczęcia negocjacji
- negocjacje pozycyjne versus negocjacje integracyjne
- strategia negocjacji pozycyjnych
- komunikacja w negocjacjach nastawionych na współpracę
Przygotowanie się do procesu negocjacji
- proces równoważenia wskaźników sił w negocjacjach; jak go uzyskać?
- współczesne podejście do procesu negocjacyjnego
- nastawienie wobec sytuacji negocjacyjnej
Wykorzystanie analizy transakcyjnej w negocjacjach
- zasady skutecznego porozumiewania się
- transakcje i gry w negocjacjach (wg koncepcji Berne`a)
- kontrtaktyki wobec gier
Komunikacja niewerbalna
- znaczenie mimiki, gestów, postaw ciała
- strefy gestów
- spójność komunikatów werbalnych i niewerbalnych
Metody rozwiązywania trudnych sytuacji negocjacyjnych
- jak obejść pat w negocjacjach?
- impas w negocjacjach – radzenie sobie z nim
- umiejętność świadomego odejścia od stołu i wiedza jak powrócić
- przyjmowane postawy emocjonalne
- cechy dobrego negocjatora
Techniki wywierania wpływu oraz chwyty psychologiczne
- zły i dobry policjant (manipulacja emocjami)
- wpędzanie rozmówcy w kompleks niższości (manipulacje skoncentrowane na samoocenie)
- wszystko albo nic (manipulacje poczuciem kontroli)
- efekt „Columbo”… (manipulacje oparte na wrodzonych automatyzmach)
- techniki perswazji
- techniki przeciwdziałania manipulacjom
JAK PRZEBIEGA SZKOLENIE:
Intensywne ćwiczenia w małych grupach z użyciem kamery. Doświadczony negocjator- psycholog udziela indywidualnych wskazówek każdemu uczestnikowi szkolenia.
